Política de Privacidade

1. Introdução

A Nova's Garage respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei n.º 58/2019.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Tiago José dos Santos Nova

Email: geral@novasgarage.pt

Questões sobre privacidade: geral@novasgarage.pt

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Através do nosso formulário de contacto, recolhemos os seguintes dados pessoais:

• Nome: Para sabermos como nos dirigir a si
• Email: Para responder ao seu pedido
• Telefone (opcional): Para contacto direto, se fornecido
• Mensagem: O conteúdo do seu pedido sobre os nossos veículos
• Automóvel de interesse (opcional): O veículo sobre o qual pretende saber mais
• Data e hora do envio: Registo automático do momento em que envia o pedido
• Preferências opcionais: Registamos separadamente a sua escolha de contacto por WhatsApp e de comunicações comerciais, com a versão do aviso e a data.

Quando as notificações por email estão ativas, enviamos os dados do pedido à equipa e uma confirmação de receção ao seu endereço. São mensagens relacionadas com o seu pedido, independentes de comunicações comerciais.

3.1 Proteção do formulário e preferências

Ao enviar uma mensagem, está a pedir uma resposta à Nova’s Garage. Não depende de aceitar análise do website, publicidade ou comunicações comerciais. Pode escolher separadamente se autoriza uma resposta por WhatsApp.

Não acrescentamos o endereço IP aos novos registos de contacto. A aplicação utiliza-o temporariamente para limitar pedidos abusivos. Os serviços de alojamento podem manter os seus próprios registos técnicos de segurança.

A análise opcional do website usa um identificador aleatório e uma decisão guardada separadamente no servidor. Não associamos essa decisão ao conteúdo da sua mensagem.

4. Finalidade e Base Legal do Tratamento

5. Período de Conservação

Os dados do pedido são utilizados para lhe responder e acompanhar o assunto. A conservação deve limitar-se ao período necessário para essa finalidade e para cumprir obrigações aplicáveis.

A autorização para receber comunicações comerciais é independente da resposta ao pedido e pode ser retirada através dos contactos abaixo. A sua escolha não o inscreve automaticamente numa campanha de marketing.

Pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento através do email geral@novasgarage.pt.

6. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com os seguintes prestadores de serviços:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): Alojamento do website e base de dados. Os dados são transferidos para os EUA com base em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Ver acordo de tratamento de dados da Vercel
• Resend (quando as notificações por email estão ativas): Processamento do endereço de email e do conteúdo necessário para entregar a notificação à equipa e a confirmação ao cliente.
• WhatsApp/Meta Platforms Inc.: Se clicar nas nossas ligações para o WhatsApp, será redirecionado para a aplicação WhatsApp. A utilização do WhatsApp está sujeita à Política de Privacidade da Meta. A Nova's Garage não controla nem é responsável pelo tratamento de dados pela Meta/WhatsApp.

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing.

7. Os Seus Direitos (RGPD)

Em conformidade com o RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de Acesso (Artigo 15): Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito de Retificação (Artigo 16): Pode solicitar a correção de dados incorretos
• Direito ao Apagamento (Artigo 17): Pode solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
• Direito à Portabilidade (Artigo 20): Pode solicitar os seus dados num formato estruturado e legível
• Direito de Oposição (Artigo 21): Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para marketing direto
• Direito de Retirar Consentimento: Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de geral@novasgarage.pt. Responderemos no prazo de 30 dias.

8. Direito de Queixa à CNPD

Tem o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais:

• Transmissão de dados encriptada (HTTPS/TLS)
• Proteção contra Cross-Site Scripting (XSS) e Cross-Site Request Forgery (CSRF)
• Content Security Policy (CSP) rigorosa
• Validação e limpeza dos dados recebidos
• Acesso restrito aos dados (apenas administradores autorizados)
• Deteção e prevenção de spam através de honeypots e análise de comportamento

10. Cookies e Tecnologias de Rastreio

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

O Vercel Analytics é opcional e só é iniciado após uma escolha válida guardada no servidor. Pode rejeitar ou retirar essa autorização no rodapé. Isso não impede o envio de pedidos de contacto.

11. Menores de Idade

O nosso website não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tiver conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos eliminá-los.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando foi feita a revisão mais recente.

Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

13. Contactos

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

• Email geral: geral@novasgarage.pt
• Email para questões de privacidade: geral@novasgarage.pt